Produktmangel & Reklamation
Du hast ein Problem mit einem NICO Produkt oder möchtest einen Mangel melden? Hier findest du schnell die wichtigsten Infos zum richtigen Vorgehen.
So gehst du am besten vor
Schritt 1: Verwende das Produkt nicht weiter, wenn dir ein Mangel auffällt oder etwas nicht wie vorgesehen funktioniert hat.
Schritt 2: Halte möglichst Verpackung, Kaufbeleg und Fotos bereit.
Schritt 3: Fülle das Formular unten aus und schicke es ab.
Welche Informationen helfen bei der Prüfung?
Damit dein Anliegen schnell bearbeitet werden kann, halte bitte möglichst folgende Informationen bereit: Produktname, Kaufdatum, Händler, kurze Problembeschreibung und Fotos vom Artikel oder der Verpackung.
Wichtig im Schadensfall
Bei einem sicherheitsrelevanten Vorfall oder einem möglichen Schadensfall ist eine möglichst genaue Dokumentation besonders wichtig. Bitte bewahre Produktreste, Verpackung und vorhandene Fotos auf und nimm Kontakt auf.